Что такое onboarding: определение и успешные примеры

Когда сотрудник осознает, что он обладает всем необходимым для успешного выполнения своих обязанностей, его продуктивность и эффективность работы увеличиваются. По нашему опыту, важна атмосфера заботы и благополучия, новому сотруднику нужно дать ощущение поддержки. Это группа в Teams для новых сотрудников, где они знакомятся онбординг в it между собой и получают поддержку от HR-приятельницы в течение первых трех месяцев.

Карантинный онбординг — как Very Good Security удаленно расширяет команду

Я побывала на позициях рекрутера, HR generalist, HR manager с собственной командой. Затем команда начала увеличиваться, и я стала Head of HR Department. А с появлением руководителей различных направлений мне предстояло занять позицию HR Director. Таким образом мне удалось обзавестись опытом работы и управления командами разного уровня, а также построения HR-процессов с нуля и их дальнейшей трансформацией.

Как заонбордить специалиста так, чтобы он не убежал во время испытательного срока

Также вы можете рассказывать о новых дополнительных функциях, о которых не было речи в первоначальном онбординге, но пользователь проявляет к ним интерес. Письма также могут содержать напоминания о визите в приложение, завершении какого-то действия, и даже подсказывать как достичь следующего успеха. Главная причина, по которой пользователи могут отказываться от использования приложения – это если им не удалось достичь своей цели. Часто такое бывает из-за того, что пользователь не смог разобраться в работе приложения и сделать все необходимые шаги. Чтобы этого избежать, в сложных приложениях применяют эту технику онбординга.

Этапы онбординга: от приветствия до уверенного члена команды

Но даже если ваш онбординг и адаптация уже оформлены и структурированы, их можно улучшить. Так оказывается, что только 37% международных компаний проводят онбординг длительностью дольше месяца. В то же время есть мнение, что необходимо от двух до шести месяцев для эффективного онбординга и адаптации персонала. Пребординг может включать в себя знакомство с будущей командой, что помогает новым сотрудникам чувствовать себя частью коллектива еще до официального старта. Учебные материалы в СДО доступны не только во время работы над курсом, но и по запросу в будущем.

Основные HR-метрики успешности испытательного срока

Фактически оно начинается с первого дня испытательного срока и длится в течение всего периода работы. Онбординг-специалист отправляет этот опросник через неделю работы — это помогает зафиксировать свежие впечатления и сравнить наши процессы с теми, с которыми новичок мог сталкиваться в других компаниях. Особое внимание обращаем на то, не перегрузили ли новичка, имеет ли он все необходимое для продуктивного достижения целей. Если вы замечаете такие флажки во время онбординга сотрудника, проанализируйте их и внедрите улучшения. Возможно, специалиста забыли качественно представить команде или зашерить доступ на рабочий файл? Учтите изменения и в адаптации будущих специалистов вашей компании.

• К примеру, в первый месяц работы Киевстар проводит Welcome training для новичков «Ты-Мы-Киевстар», на который приглашают топ-менеджеров компании и ключевых сотрудников.
• Techstack, кроме мерча, дарит новичкам митинг-буклет и небольшой гайд «как общаться в email-переписке».
• 4% новых сотрудников покидают компании после катастрофического первого дня, а еще 33% активно просматривают вакансии в течение шести месяцев после начала работы.
• Отметьте ключевые точки — welcome-курс, учебные активности, тесты на знание, конец испытательного срока и т.
• Как я упоминал выше, наш круг обязанностей часто расширяется, и рано или поздно обязанностей становится больше, чем рабочего времени.
• Важно создать атмосферу доверия и открытости, поэтому могут проводиться team-building мероприятия, общие завтраки или корпоративные мероприятия.

Например, в первый день нужно прочитать Culture Book, настроить почту, войти в рабочий Skype, оформить профиль в Slack и представиться коллегам. Дальше —  ознакомиться с базой знаний EnglishDom, изучить инструкции по Trello и Google Calendar, установить полезные расширения для Google Chrome. Одни задают много вопросов и часто дергают своих руководителей даже по мелочам. Это еще хуже, ведь сказывается на длительности их адаптации. Во время локдауна никто не приходил в офис, поэтому все знакомство с компанией проходило только онлайн. Теперь с послаблением карантинных мер новички могут выбрать комфортный для себя вариант.

На них коллега имеет возможность дать обратную связь, что-то спросить, а может и пожаловаться. Корпоративная культура компании поддерживает политику открытых дверей, поэтому все озвученные проблемы не просто собираются и копятся, а решаются совместно с руководством. Продолжая тему внимания и заботы, хочется отметить, что сотрудники могут отлично справляться с задачами, быстро находить общий язык с командой и т. Но все люди разные — нужен индивидуальный подход, который поможет услышать потребности каждого, а значит, сделать его работу в компании более комфортной. Важно держать руку на пульсе удовлетворенности нового сотрудника разными аспектами процесса онбординга. Понятие преонбординг (pre-onboarding) отвечает за взаимодействие с новичком до того, как он уже вошел в коллектив и адаптировался.

Чтобы влюблять новичков с первой же таски, следует уделить особое внимание отдельным онбординг-активностям. Это комплексный процесс, который начинается еще до первого рабочего дня нового сотрудника и продолжается в течение нескольких месяцев. Он включает в себя знакомство с корпоративной культурой компании, освоение рабочих инструментов, изучение внутренних процессов и стандартов. Важно, чтобы во время онбординга каждый новый разработчик чувствовал себя поддержанным и понимал свою роль в команде. А также учитывать профессиональный уровень и планы по развитию компетенции сотрудников. С помощью СДО адаптацию сотрудника можно начать еще до его первого появления на работе, например, заранее поручив заполнение документов и просмотр коротких приветственных видео.

Если человека онбордят офлайн, эту экскурсию проводит HR в тот же день, а если онлайн — новичок может попросить экскурсию в любой удобный ему день у офис-менеджера. Это помогает избежать потребности узнавать, где найти молоко или еду на обед, что на нашем опыте новички часто стесняются спросить сами. It компания несет ответственность за сохранность конфиденциальной информации заказчика. У юристов Stalirov&Co был кейс, когда специалист выставил разработанный код в публичный репозиторий. Поэтому, прежде чем допустить специалиста к коммуникации с заказчиком и разработке программного продукта, подписывайте NDA.

Конечно, вы все еще можете выбрать его для экономии средств. Когда речь заходит о кампании по онбордингу, и вы уже точно знаете, что он вам необходим, важно тщательно подходить к ее выбору, учитывая все вышеперечисленные факторы. Давайте рассмотрим различные техники онбординга и их особенности. В основном наши адаптационные задачи люди успевают пройти к середине второго рабочего дня.

Хорошо, если новый сотрудник будет четко знать, кто в команде HR, кто его менеджер. А также будет у бадди — наставника-друга, который поможет разобраться в задачах, составе команды, традициях. Но к которому легко можно будет прийти даже с вопросом «забыл, как зовут лида».

Благодаря такому подходу вовлеченность ваших пользователей возрастет. А периодически напоминая им о пользе приложения, к которому они еще не успели привыкнуть, вы увеличите уровень удержания пользователей в разы. Push-уведомления – прекрасный способ общения с пользователями. Используйте их для напоминания о незавершенных действиях, или возможностях, которые принесут вашей аудитории дополнительную пользу. Так, например, вы можете использовать уведомления чтобы напоминать пользователям зарегистрироваться, если им нравится приложение, или завершить регистрацию заполнением полной анкеты в личном кабинете.

В ваших же интересах сделать так, чтобы пользователи легко ее прошли и вовлекались еще больше. Используйте портреты разных сегментов вашей целевой аудитории, чтобы создать кастомный онбординг для каждого из них. Дело в том, что когда ваше приложение рассчитано на широкую аудиторию, а его функционал максимально разнообразный, универсальный онбординг для всех может оказаться не лучшей идеей.

Если вы хотите улучшить и оптимизировать процесс освоения новичка в компании, то использование системы дистанционного обучения (СДО) как инструмента онбординга может стать правильным шагом для компании. Админ менеджер заботится о том, чтобы в первый рабочий день у сотрудника был лэптоп. Если для работы необходимы дополнительные гаджеты, монитор или переходники – сотрудник сам покупает, а стоимость ему возвращается в ближайшую компенсацию. А уже в офисе всех новичков будет ожидать корпоративный онбординг-набор (футболка, блокнотик, ручка, много наклеек, камера кавер и RFID). А еще HR менеджер договаривается о встрече во второй половине дня.

Также вы можете напоминать об акциях, или специальных возможностях определенного дня, о лучшем времени для совершения каких-то действий и так далее. Хорошей идеей будет также позволить пользователю настраивать напоминания в приложении, которые будут связаны с деятельностью в приложении и приходить в Push-уведомлениях. Какой бы вариант вы не выбрали, всегда учитывайте, что чем короче форма регистрации, тем охотнее ее заполнят ваши пользователи. Хорошей идеей будет при регистрации запросить, например, только имейл, а далее предложить пользователю ввести все остальные данные в личном кабинете. При этом заполнение полной анкеты можно провести в любой удобный для пользователя момент, или не проводить вообще. Регистрация важна для кастомизации, сохранения настроек в случае установки приложения на другое устройство, синхронизации приложения и веб сайта, а также для работы с пользователями через имейл.

IT курсы онлайн от лучших специалистов в своей отросли https://deveducation.com/ .